中新網(wǎng)上海新聞5月23日電（李姝徵 朱佳杰)“樓上制造‘噪音’，影響我日常生活，感謝民警幫忙調(diào)解，問題終于解決了�！薄懊窬量嗔�，一次次上門走訪查找噪音源，費(fèi)心費(fèi)力幫忙溝通。”“從針鋒相對(duì)轉(zhuǎn)為互相理解，鄰里糾紛迎刃而解”……近日，浦東警方通過“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制成功調(diào)處兩起鄰里間的“噪音”糾紛，及時(shí)將矛盾化解在萌芽、避免了激化。

　　“又來了，我這腦袋瓜子里啊，像是有個(gè)壞掉的‘收音機(jī)’，不停在‘嗡嗡’作響！” 今年4月，浦東公安分局黃樓派出所接到居民施女士求助稱，樓上鄰居制造“噪音”，耳邊“吵”到徹夜難眠。社區(qū)民警第一時(shí)間前往了解情況。不想，樓上的張女士也是面露難色，搖頭表示自己家不存在噪音，并認(rèn)為是施女士腦部動(dòng)過手術(shù)后，對(duì)事物過于敏感了。雙方就這樣各持己見，爭(zhēng)執(zhí)不休，鄰里和睦受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　為徹底解決雙方糾紛，營(yíng)造安寧的小區(qū)環(huán)境，黃樓派出所立即啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”介入調(diào)解，與居委、物業(yè)、司法調(diào)解員和律師組成疏解幫困小組，召開“社區(qū)多方會(huì)商”，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系走訪其他鄰居調(diào)查了解情況，深入分析探討對(duì)策，制定出調(diào)解方案。民警耐心傾聽兩位當(dāng)事人和周圍居民聲音，語(yǔ)重心長(zhǎng)地為兩位當(dāng)事人開解：“都是鄰里鄰居，大家坐下來慢慢談，問題肯定能解決……”

　　在民警、律師及調(diào)解員的共同努力下，糾紛雙方坐下來開展耐心溝通，各方合力尋找問題的最優(yōu)解。為了盡快解決矛盾，民警還找來施女士的家人與其同住一段時(shí)間，來確認(rèn)“噪音”究竟來源自何處？最終，明了是自身原因的施女士與張女士握手言和，而張女士也反思了自己的言行，鄰里間不應(yīng)該針鋒相對(duì)，并表示，“都是樓上樓下，我們以后多溝通……”至此，一場(chǎng)因“噪音”而產(chǎn)生的糾紛在民警及多方力量從“情、理、法”各緯度的調(diào)解下，消弭無形。

　　“別著急，先順口氣，什么事情我們慢慢講……”黃先生是一名愛貓人士，見小區(qū)里有不少流浪貓，出于善良與熱心，自費(fèi)購(gòu)置了一個(gè)能夠自動(dòng)喂貓糧的“智能貓屋”，不料沒幾天竟被人給砸了，他氣憤不已報(bào)了案。孫橋派出所社區(qū)民警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，發(fā)現(xiàn)這名砸壞貓屋者也是一臉怒色，據(jù)他說，貓屋的存在吸引不少流浪狗趁機(jī)跑來?yè)屖池埣Z，結(jié)果引發(fā)的噪音，讓周邊居民的正常作息受到了不小影響。隨后，雙方就貓屋放置及損壞問題引發(fā)激烈爭(zhēng)執(zhí)。

　　接報(bào)后，孫橋派出所迅速啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，第一時(shí)間提級(jí)處理，于近日組織貓屋負(fù)責(zé)人、小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、小區(qū)保安、砸壞貓屋者開展聯(lián)動(dòng)調(diào)處。

　　“貓屋的存在為不少流浪貓?zhí)峁┍憷�，但放置的位置并沒有獲得居委等部門的同意，而且貓屋的存在吸引了不少流浪狗聚集，這些噪音影響到了居民生活�！� “愛貓人士本質(zhì)上是出于好心，但貓屋也不能隨便放置” ……民警從主觀與客觀兩個(gè)角度開展釋法說理，肯定了“智能貓屋”設(shè)計(jì)理念與運(yùn)營(yíng)初衷，同時(shí)也客觀分析了貓屋可能帶來的后續(xù)維護(hù)保障與噪音擾民等問題，并協(xié)同貓屋負(fù)責(zé)人共同研析貓屋安置、維護(hù)以及潛在隱患等方面，要求公司方能夠進(jìn)一步研究貓屋使用細(xì)則，規(guī)范貓屋后續(xù)維護(hù)方式。

　　最終，在民警的耐心促調(diào)下，矛盾糾紛被成功化解。貓屋負(fù)責(zé)人全部承擔(dān)報(bào)警人黃先生的貓屋維修費(fèi)用，并承諾會(huì)完善貓屋使用的相關(guān)規(guī)章制度。目前，貓屋已被貓屋負(fù)責(zé)人取走進(jìn)行維修，后續(xù)修理好后將重新放置妥善區(qū)域，避免噪音擾民等問題再發(fā)生。(完)

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編輯：李姝徵