中新網上海新聞8月20日電(李佳佳)平安健康醫(yī)療科技有限公司20日發(fā)布2024年中期業(yè)績公告顯示，期內公司營收20.9億元，首次扭虧為盈實現盈利超6000萬，調整后凈利潤為近9000萬元。其中，保險及金融客戶端(以下簡稱F端)的服務收入11.2億元，同比增長3.4%，企業(yè)端(以下簡稱B端)的員工健康管理服務收入達7.1億元，同比大幅增長58.8%。此外，依托信息化、數字化及AI賦能等助力，公司資源配置效率持續(xù)優(yōu)化提升，費用率同比下降17.9個百分點。
在平安特色的管理式醫(yī)療模式下，平安健康為平安集團旗下壽險、產險、健康險、銀行等綜合金融業(yè)務端(以下簡稱F端)的用戶提供線上線下一站式、7*24小時、主動式醫(yī)療健康管理服務。期內，醫(yī)險協同持續(xù)深化，升級分層服務能力，創(chuàng)新服務場景建設。截至2024年3月末，使用了平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務的個人綜合金融客戶，其客均合同數、客均AUM分別為其他個人客戶的1.6倍、3.6倍。上半年，F端收入及用戶數雙增長、付費用戶數約1480萬，同比增長約7%，收入11.2億元，同比增長3.4%；平安健康通過"保險+醫(yī)療健康"服務場景建設，持續(xù)深化醫(yī)療健康養(yǎng)老服務與保險業(yè)務的協同，深度參與保單客戶的健康管理。
此外，企業(yè)健康管理是公司戰(zhàn)略2.0深化的又一重要戰(zhàn)略布局，也是公司長期增長的核心驅動力。期內在產品和服務方面，公司持續(xù)提升"易企健康"旗下"健管+"與"體檢+"的企業(yè)健康管理產品體系建設，建立更具有競爭優(yōu)勢的差異化產品服務矩陣，從而滿足不同企業(yè)客戶的多元化需求。隨著對平安集團企業(yè)客戶滲透率的持續(xù)提升，以及自主拓展企業(yè)客戶的不斷增長，企業(yè)端業(yè)務發(fā)展強勁，錄得收入7.1億元，同比大幅提升58.8%，服務的企業(yè)客戶數亦快速增長。截至報告期末，累計服務的企業(yè)客戶數達1748家，較去年同期增長46%，穩(wěn)穩(wěn)占據市場領先地位。
公告顯示，期內，公司對家庭醫(yī)生會員服務品牌"平安家醫(yī)"進行全面升級，在服務團隊、標準、模式和能力四重升級下，構筑“11312”一站式的主動健康管理服務體系，即擁有1個多重認證指導、專業(yè)權威的家庭醫(yī)生團隊，1個國內領先、國際一流的標準服務路徑，3套主動式的健康管理服務，以及12項稀缺醫(yī)療資源。新升級后的“平安家醫(yī)”在不斷強化家庭醫(yī)生樞紐作用的同時，進一步前置并優(yōu)化其主動、全流程服務能力，并推出"健康主動管、慢病能管好、疾病管全程"用戶服務承諾，受到市場廣泛歡迎。報告期內，家醫(yī)會員權益用戶數超1400萬人，年人均使用頻次超4次，較2023年末提升8%，主動服務覆蓋率達100%，用戶問診五星好評率超98%。
與此同時，公司近年來進一步建設集智能管家、生活管家、醫(yī)生管家"三位一體"的養(yǎng)老管家，打造覆蓋居家養(yǎng)老10大場景服務，為用戶提供7*24小時、一站式居家養(yǎng)老解決方案。報告期內，平安健康持續(xù)深化醫(yī)、住、護、樂等場景服務體系建設，鏈接600余項居家養(yǎng)老服務，賦能平安集團主業(yè)，優(yōu)化客戶體驗。截止2024年6月，平安健康聯合合作伙伴構建"護聯體、住聯體、樂聯體"，共建行業(yè)服務標準及質量監(jiān)督體系，使得"保險+居家養(yǎng)老"模式探索再進一步。
目前，居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國64城，比去年年末新增10個城市，權益用戶數較去年末增長約50%；同時，用戶體驗不斷提升，NPS同比提升 8.4個百分點；醫(yī)養(yǎng)是平安的未來時，平安居家養(yǎng)老未來將進一步深入研究客戶需求，堅持"標準、集采、監(jiān)督"，以服務全面性打造市場領先優(yōu)勢，持續(xù)擴大客群覆蓋。
公司自成立以來，持續(xù)深耕醫(yī)療健康服務能力及先進科技能力建設，不斷夯實基礎底座，提高運營效率，優(yōu)化用戶體驗。
截至2024年6月末，公司已建立了覆蓋29個科室的約5萬名內外部醫(yī)生團隊，累計簽約近2900位專家醫(yī)生。期內，平安健康圍繞8大�？平⒘�23個專病中心，打造了�？茖２藴驶\前、診中、診后解決方案，為用戶提供全病程精細化管理。平安健康持續(xù)深化完善"三到"服務網絡建設。到線實現7*24小時秒級問診，到家可享超300種常用藥品買貴就賠；到店合作醫(yī)院近4000家，實現全國百強醫(yī)院100%覆蓋，合作藥店達23.3萬家，合作健康服務供應商10.4萬家，合作體檢機構近2500家。
與此同時，公司持續(xù)夯實醫(yī)療AI技術底座，憑借自主研發(fā)及平安集團的技術優(yōu)勢，持續(xù)深化各業(yè)務環(huán)節(jié)的信息化、數字化能力，優(yōu)化運營流程，提高經營效率，并為醫(yī)療健康養(yǎng)老管理服務注入新動能。其中，通過AI賦能提高運營效率，期內整體費用同比降36.9%。 基于平安領先業(yè)界的5大醫(yī)療數據庫，平安健康打造平安醫(yī)博通多模態(tài)醫(yī)療大模型，全面升級平安醫(yī)家人醫(yī)生工作臺，實時提供醫(yī)學知識輔助，賦能平安家醫(yī)更高效、更高質量的提供診療服務，助力家醫(yī)服務效能提升約30%。同時，醫(yī)療大模型在診療安全、問診質量、合理用藥、病歷書寫等多環(huán)節(jié)全面開展質量控制工作，在其輔助下，在線診療質量安全監(jiān)測指標電子病歷甲級率達99.8%，慢病管理改善率達90%等。
展望未來，中國經濟的基本面持續(xù)向好，經濟復蘇態(tài)勢有望繼續(xù)鞏固。作為平安集團醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略的旗艦以及線上唯一入口，平安健康將在集團“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅動的戰(zhàn)略指引下，持續(xù)打造中國版管理式醫(yī)療模式。公司董事會主席兼CEO李斗表示，公司將秉承"省心、省時、又省錢"的價值主張，持續(xù)用心做好產品打磨和服務提升，堅定圍繞"健康中國2030"戰(zhàn)略，不懈為國民健康事業(yè)貢獻力量，也為用戶、股東、社會提供可持續(xù)、更穩(wěn)健的長期價值。（完）
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編輯：李佳佳
