中新網(wǎng)上海新聞9月20日電(楊海燕 李秋瑩)近日，由上海報(bào)業(yè)集團(tuán)指導(dǎo)、財(cái)聯(lián)社等單位舉辦的第二屆中國(guó)金融“拓?fù)洫?jiǎng)”評(píng)選結(jié)果正式揭曉。平安消費(fèi)金融有限公司憑借其在普惠金融領(lǐng)域的亮眼表現(xiàn)獲得專家評(píng)審和公眾投票認(rèn)可，榮獲2024年普惠金融機(jī)構(gòu)“拓?fù)洫?jiǎng)”。

　　公開(kāi)資料顯示，平安消費(fèi)金融經(jīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局(原中國(guó)銀保監(jiān)會(huì))批準(zhǔn)，于2020年4月在上海成立，注冊(cè)資本50億元人民幣。

　　平安消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司自成立以來(lái)始終秉承平安集團(tuán)“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的發(fā)展理念，立足平安集團(tuán)綜合金融生態(tài)，深耕普惠金融領(lǐng)域。

　　據(jù)了解，平安消費(fèi)金融致力于提升金融服務(wù)的可得性及覆蓋面。通過(guò)探索應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，平安消費(fèi)金融實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化、審批流程自動(dòng)化、借貸服務(wù)線上化，其打造的7*24小時(shí)全線上服務(wù)模式及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作模式突破了了傳統(tǒng)金融服務(wù)物理網(wǎng)點(diǎn)時(shí)空限制，有效助力金融服務(wù)觸達(dá)三線及以下城市長(zhǎng)尾客戶。截至2024年6月30日，平安消費(fèi)金融已累計(jì)為超700萬(wàn)客戶提供消費(fèi)金融服務(wù)，貸款余額達(dá)420億元，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)近2500個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，其中三線城市及以下用戶占比接近85%。

　　此外，平安消費(fèi)金融還積極踐行平安集團(tuán)三省理念，推出了省心、省時(shí)又省錢的消費(fèi)金融服務(wù)體驗(yàn)。一是結(jié)合ASR、TTS、NLP等技術(shù)建設(shè)了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺(tái)，智能識(shí)別并快速響應(yīng)客戶個(gè)性化服務(wù)需求，提供省心、省時(shí)服務(wù)，目前該平臺(tái)已累計(jì)覆蓋90%咨詢場(chǎng)景，其客戶意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)95.39%，客戶滿意度達(dá)99.91%。二是充分發(fā)揮消費(fèi)金融在促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需等方面的積極作用，“券”力支持消費(fèi)者消費(fèi)需求，如為新市民提供免息優(yōu)惠券、針對(duì)老客戶推出利息抵扣券及消費(fèi)返券優(yōu)惠等，目前已累計(jì)發(fā)放超50萬(wàn)張優(yōu)惠券，券面優(yōu)惠金額超8000萬(wàn)元，持續(xù)提供省心、省時(shí)又省錢的消費(fèi)金融服務(wù)。

　　平安消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次獲評(píng)“普惠金融機(jī)構(gòu)拓?fù)洫?jiǎng)”，充分體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)公司在普惠金融領(lǐng)域系列實(shí)踐的認(rèn)可與肯定。未來(lái)，平安消費(fèi)金融將繼續(xù)探索金融科技賦能，堅(jiān)持“三省”發(fā)展理念，把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，提供有溫度的消費(fèi)金融服務(wù)。(完)

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編輯：楊海燕