近日，交通銀行上海市分行積極響應(yīng)人民銀行上海總部、上海銀保監(jiān)局有關(guān)工作要求，踐行“金融為民”初心，在做好疫情常態(tài)化防控工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)部署適當(dāng)調(diào)整營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)間、合理調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員和運(yùn)鈔車輛資源等舉措，確保雙休日營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“應(yīng)開盡開”。同時(shí)，交通銀行上海市分行與本市大部分代發(fā)養(yǎng)老金的同業(yè)銀行機(jī)構(gòu)已向持卡人提供“免收同城跨行ATM取款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)”的優(yōu)惠，他行持卡人前往交通銀行上海市分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)具均可享受相關(guān)優(yōu)惠。

　　“作為唯一一家總部在滬的大型國(guó)有商業(yè)銀行，交行上海市分行始終以人民為中心，用最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務(wù)，全力滿足市民金融服務(wù)需求。6月18日、19日兩天，合計(jì)有113家網(wǎng)點(diǎn)提供營(yíng)業(yè)服務(wù)�！苯恍猩虾Ｊ蟹中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　值得一提的是，針對(duì)老年客戶集中領(lǐng)取養(yǎng)老金這一較為突出的業(yè)務(wù)需求，除雙向免除手續(xù)費(fèi)外，交行上海市分行還專門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)需要照顧的老年客戶提供優(yōu)先辦理、安排進(jìn)大廳內(nèi)等候、全程陪同等“貼心式”服務(wù)，用心用情滿足其金融需求。對(duì)于地處老年客戶較多、現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)需求較大的網(wǎng)點(diǎn)，如浦東新區(qū)金橋?yàn)持�、北蔡支行、康橋支行等網(wǎng)點(diǎn)，則增開現(xiàn)金柜臺(tái)窗口，便于老年人獲取服務(wù)。

　　在做好適老化改造的同時(shí)，交行上海市分行還積極落實(shí)上級(jí)單位要求，引導(dǎo)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理和預(yù)案、細(xì)化服務(wù)能力，并加強(qiáng)大堂內(nèi)外的客戶關(guān)懷，進(jìn)一步提升服務(wù)能級(jí)。如遇客戶排隊(duì)較多或等候較長(zhǎng)的情況，及時(shí)提供飲水、紙扇、遮陽(yáng)及座椅等服務(wù)及設(shè)施，更好地服務(wù)市民。同時(shí)，基于目前大部分銀行都免收養(yǎng)老金跨行ATM取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的情況，交通銀行上海市分行主動(dòng)做好網(wǎng)點(diǎn)周邊居民引導(dǎo)分流，為在他行代發(fā)養(yǎng)老金的客戶提供網(wǎng)點(diǎn)ATM取現(xiàn)服務(wù)，共同助力解決老年客戶領(lǐng)取養(yǎng)老金排隊(duì)長(zhǎng)的社會(huì)性難題。(完)

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編輯：許兵