為持續(xù)開展金融消費者宣教工作，全面提升社會公眾金融素養(yǎng)，構建和諧金融消費環(huán)境，興業(yè)銀行上海分行高度重視消費者權益保護工作，以金融知識普及教育為契機，通過“線上+線下”聯(lián)合傳播的方式提升消費者金融風險防范能力，切實維護其合法權益。

　　據(jù)統(tǒng)計，2023年，興業(yè)銀行上海分行共開展線上、線上各類金融知識宣傳活動1407場，微信公眾號發(fā)布金融知識文章126條，媒體刊載活動報道201篇次，活動觸及消費者198.67萬人次。

　　今年，該行將開展新一輪全方位、多角度的金融宣教活動，尤其針對“一老一少一新”及殘疾人等重點群體進行有針對性地深入宣傳，進一步擴大活動覆蓋面和影響力。

　　“空中”平臺賦能金融宣教，持續(xù)擴大線上受眾覆蓋面

　　興業(yè)銀行上海分行借助數(shù)字化技術，著力構建科學、高效、多維度的宣教體系，讓金融知識惠及更多人群。

　　借助公眾號平臺，設立“興課堂”專欄。該行在公眾號開設“興課堂”專欄，從日常生活入手科普金融知識。據(jù)統(tǒng)計，該行微信公眾號已發(fā)布金融知識科普文章312條，總瀏覽量接近80萬人次。該行計劃在近期推出20篇金融宣教科普文章，結合反詐防非、個人信息保護、消費者八項權益等當下重點、熱點話題，進一步提升金融知識普及的針對性和有效性。

　　“以案說險”，提升風險防范意識。該行通過手機銀行APP“城市服務”、企業(yè)微信等方式對外展示“以案說險”系列圖文，讓更多消費者足不出戶便能學習到金融知識。

　　多樣形式“破圈”出彩，生動普及金融知識。該行通過制作原創(chuàng)動畫、原創(chuàng)微電影以及獨具特色的“興消保•興教育”金融知識有獎問答活動，大大增加了活動趣味性和公眾參與性，讓金融知識傳播更廣。

　　“五走進”實現(xiàn)服務零距離，精準落實線下宣傳教育

　　除了線上數(shù)字化宣傳，興業(yè)銀行上海分行在線下依托網(wǎng)點陣地，明確活動主題，同時通過進社區(qū)、進農村、進校園、進企業(yè)、進商圈等方式，將貼近公眾需求的實用知識帶到消費者身邊。

　　走進社區(qū)，暖心“適老”服務送教上門。該行充分利用鄰里共建等渠道資源，“藍馬甲”志愿者隊伍走進社區(qū)，上門幫助行動不便的老年人了解常見的金融詐騙套路，通過通俗易懂的語言提升老年人風險防范意識。

　　走進農村，提升“鄉(xiāng)村”群眾金融素養(yǎng)。該行轄內金山、奉賢、松江等支行的“藍馬甲”宣傳小分隊，走進周邊農村地區(qū)，與農村居民進行面對面交流，通過派發(fā)折頁、搭建宣傳展臺等方式，向村民介紹防范電信網(wǎng)絡詐騙、個人信息保護、存款保險等方面的知識。

　　走進校園，設立“興消保，興教育”問答。該行“藍馬甲”志愿者們走進上海多家高校向廣大學生傳遞金融知識，在活動現(xiàn)場對校園非法借貸侵害典型案例進行宣傳，提高學生們的金融素養(yǎng)和保護自身權益的能力，同時設立“興消保，興教育”金融知識有獎問答，加深對金融消費者權益保護的理解。

　　走進企業(yè)，強化“新市民”金融服務宣傳。該行還走進代發(fā)企業(yè)、園區(qū)，開展主題宣講活動，現(xiàn)場分發(fā)新市民金融服務宣傳手冊，引導其選擇正規(guī)的投資理財渠道，防范非法金融活動。

　　走進商圈，助力“商戶”全面抵御誘惑�！八{馬甲”志愿者們挨家挨戶走訪周邊商戶，為商戶經(jīng)營者及流動進店客戶進行宣傳，提醒大家應提高對金融詐騙和不良借貸的防范意識，以提升廣大群眾辨別金融服務合法性和金融風險的能力，構筑堅實的思想防線。

　　未來，興業(yè)銀行上海分行將持續(xù)做好金融知識普及工作，持續(xù)完善消費者權益保護體制機制，加強消費者風險防范能力，引導樹立理性消費觀念，讓金融發(fā)展更好地服務人民生活需要。(完)

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編輯：許兵