暑期是電信詐騙高發(fā)期，由于孩子們辨別能力相對較弱，往往更容易成為詐騙分子的目標(biāo)。近期，興業(yè)銀行上海分行成功堵截一起針對青少年的詐騙事件，成功為客戶挽回1.29萬元。

　　2024年8月2日，上海全市高溫紅色預(yù)警。客戶張阿姨在轄區(qū)民警的陪同下神情緊張地來到興業(yè)銀行上海金橋支行，民警表示，張阿姨可能正在遭遇電信詐騙。

　　張阿姨向柜面工作人員講述，鄰居家的孩子獨自在家因受到不法分子的誘騙，以下載學(xué)習(xí)軟件為由“借用”了她的手機，在下載所謂的學(xué)習(xí)軟件過程中，不法分子通過盜取張阿姨的個人信息開通了數(shù)字人民幣錢包并綁定了銀行卡，隨后轉(zhuǎn)移銀行賬戶資金1萬余元。

　　張阿姨是一位保潔員，在發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦得來的積蓄面臨損失的時候，她的情緒幾近崩潰。該行工作人員了解阿姨的情況后，派專人安撫張阿姨的情緒，同時柜面人員為張阿姨進(jìn)行查詢。

　　經(jīng)查，張阿姨的錢包在轉(zhuǎn)出0.4萬元后，被該行風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)識別到異常，自動觸發(fā)錢包止付，阻斷后續(xù)的出金交易，成功攔截了錢包中剩余的1.29萬元。

　　該行工作人員在核實客戶身份后，第一時間先為客戶辦理了密碼重置，并協(xié)助客戶提取錢包中的剩余資金�？吹诫U失的錢款，張阿姨終于放下心來，對該行的專業(yè)服務(wù)贊不絕口，深表感激。

　　8月6日，張阿姨特地送來了錦旗以示感謝。

　　2024年5月，數(shù)字人民幣APP新增“查詢本人實名錢包”功能，目前10家運營機構(gòu)已全部支持。該功能支持客戶快速止付個人身份信息被盜后開通的數(shù)字人民幣錢包，無需前往網(wǎng)點辦理。

　　操作步驟如下：客戶下載登錄數(shù)字人民幣APP后，通過點擊APP右下角“我的”-“查詢本人實名錢包”，完成身份驗證后查詢本人名下的實名錢包�？蛻艨稍诓樵兒髮﹀X包進(jìn)行停用操作，限制錢包的付款交易。

　　反詐工作是一場攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。伴隨著詐騙手段的迭代升級，銀行業(yè)金融機構(gòu)的反詐治理工作任重道遠(yuǎn)。興業(yè)銀行上海分行在做好強化流程管理落實、柜面把關(guān)防堵防線落實、宣傳科普落實的同時，切實抓好外部欺詐風(fēng)險防控，守好客戶“錢袋子”，不斷增強人民群眾金融服務(wù)獲得感、幸福感和安全感。(完)

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編輯：許兵